Våra policyer

Integritetspolicy

Genom att registrera dig på vår webbplats och ange dina personuppgifter godkänner du denna integritetspolicy och ger oss tillåtelse att samla in och lagra dessa uppgifter. Vi försäkrar dig om att dina personuppgifter används enbart för leverans av dina beställningar.

Innan du slutför en beställning bekräftar du att du är 18 år eller äldre och tar fullt ansvar för användningen av denna webbplats, inklusive eventuella finansiella åtaganden. Du förbinder dig även att lämna sanningsenliga och aktuella uppgifter om dig själv.

Säkerhetspolicy

Vi förstår hur viktigt det är att skydda känslig information och använder flera säkra servrar för att skydda alla dina personuppgifter.

Betalningsprocessen sker via SSL-kryptering enligt branschstandard, vilket garanterar integritet och säkerhet för all information du lämnar till oss.

Leveranspolicy

Vi erbjuder snabb, pålitlig och diskret leverans till de länder du som kund anger. Beställningar skickas inom 1–2 arbetsdagar.

EMS-leverans (Express med spårning online)

För dig som önskar extra snabb service erbjuder vi EMS-leverans. Leveranstiden är vanligtvis 5–9 dagar från utskicksdatumet, och paketet skickas med Express Mail Service. Leveranstiden för denna metod får maximalt uppgå till 14 dagar. Spårningskod ges ut på alla beställningar så snart de skickas.

Standard (Rekommenderad postflygleverans)

Standardleverans tar normalt 14–21 dagar från att beställningen skickas. Här gäller en maximal leveranstid på 30 dagar. Beställningarna skickas diskret och lämnas i din brevlåda. Observera att denna skull posttjänst ej erbjuder spårningsmöjlighet.

Beställningar lagda under helgen behandlas på måndag. Du blir automatiskt informerad via e-post när din beställning är godkänd och skickad.

Vi behandlar inga beställningar på lördagar eller söndagar. Räkna därför med upp till 2 arbetsdagar för att din beställning ska expedieras.

Större beställningar (över 120 tabletter) delas upp och skickas i två försändelser som ej levereras samma dag. Generiska och originalpreparat levereras också i separata försändelser och anländer vid olika tidpunkter.

Kvalitetsgaranti

Vi garanterar högsta kvalitet på alla läkemedel du köper hos oss – de levereras alltid i originalförpackning från tillverkaren. Vid köp av generiska läkemedel kan du vara säker på att de är kemiskt identiska och har samma medicinska effekt som märkespreparat. Rådfråga alltid läkare innan läkemedelsinköp. Du är alltid välkommen att kontakta oss för mer information innan du beställer.

Leveransgaranti

Om beställningen skulle skadas under leverans eller något saknas, skickar vi en ny försändelse utan extra kostnad. Kontakta oss så ordnar vi en kostnadsfri ersättningsleverans. Det är en del av vårt löfte om trygg och effektiv service.

Statusgaranti för beställning

Som kund har du möjlighet att hantera ditt konto och följa din beställningsstatus i realtid online. Vi finns tillgängliga alla dagar i veckan, dygnet runt via telefon, livechatt och vårt feedbacksystem. Vi besvarar dina frågor direkt och garanterar omedelbart stöd.

Avbeställning

Du kan avboka din beställning inom 24 timmar efter att den lagts, så länge den inte har skickats. Använd vår feedbacktjänst, livechatt eller kontakta oss via telefon – en medarbetare tar då snabbt kontakt med dig.

Återbetalning och Returer

Kontrollera noggrant att den adress du anger vid beställning är giltig. Felaktigt angiven adress kan innebära att du inte får din försändelse. Kontrollera därför gärna anteckningarna innan du slutför din beställning. Upptäcker du ett misstag, kontakta oss snarast för att vi ska hinna korrigera det. Vid utebliven leverans på grund av felaktig adress ges ingen återbetalning.

Om du inte är nöjd med produktens effekt får du inom 30 dagar från mottagandet återvända varan till oss – vi lämnar adress för returskick. Återbetalningsprocessen påbörjas när vi tagit emot returen.

Policy för kreditkortsreklamationer

Kreditkortsreklamationer (chargebacks) är inte önskvärda. Vi ber dig att alltid först kontakta oss via ärendetjänsten eller telefon då de flesta frågor kan lösas direkt på detta sätt. Vid genomförd reklamation kan du förlora rätten att handla både hos oss och på övriga apoteksrelaterade webbplatser i vårt nätverk.